Tarne
Täname, et valisite meie kullerteenuse. Meie eesmärk on tagada Teile sujuv ja usaldusväärne kohaletoimetamine. Palume tutvuda alljärgneva teabega tarneprotsessi kohta.
1. Eeldatav tarneaeg
Tarneaeg arvestatakse pärast tellimuse valmistamist ning on ligikaudu:
- Lätis: 3–5 tööpäeva
- Eestis: 5–7 tööpäeva
- Soomes: 5–9 tööpäeva
Tarneaeg hõlmab tellimuse töötlemist, pakkimist ja transporti. Palume arvestada, et tarneajad võivad varieeruda sõltuvalt sihtkohast ning ettenägematutest asjaoludest.
2. Saadetise jälgimine
Pärast tellimuse väljasaatmist saadetakse Teile saadetise jälgimisnumber e-posti teel või tekstisõnumiga. Jälgimisnumbri abil saate jälgida oma tellimuse kohaletoimetamise staatust kullerteenuse veebilehel või mobiilirakenduses.
3. Kättetoimetamise katsed
Kuller püüab saadetise toimetada Teie poolt märgitud tarneaadressile. Kui saadetist ei ole võimalik üle anda, teeb kuller järgnevatel tööpäevadel täiendavaid kättetoimetamise katseid. Ebaõnnestunud katsete korral võib kuller jätta teate edasiste juhistega, kuidas tarne uuesti kokku leppida või saadetis määratud väljastuspunktist kätte saada.
4. Tarneoleku teavitused
Kullerteenus teavitab Teid regulaarselt saadetise staatusest. Saate teateid saadetise väljasaatmise, eeldatava tarnekuupäeva ning võimalike muudatuste või viivituste kohta. See aitab Teil olla kogu tarneprotsessi vältel kursis oma tellimuse käiguga.
5. Tarnekulu
Tavapäraselt on tarne tasuta. Teatud juhtudel võib tarnekulu sõltuda tellimuse kaalust, mõõtmetest ja tarnekohast. Täpne tarnehind kuvatakse tellimuse vormistamisel enne ostu kinnitamist.
6. Tarnepiirangud
Palume veenduda, et esitatud tarneaadress on korrektne ja täielik. Kullerteenusel võivad kehtida piirangud teatud piirkondadesse tarnimisel, näiteks kaugematesse asukohtadesse või rahvusvahelistesse sihtkohtadesse. Kui Teie tarneaadress kuulub piirangute alla, teavitame Teid sellest viivitamata ning võimalusel pakume alternatiivseid lahendusi.
7. Kahjustatud või kadunud saadetised
Kui Teie saadetis on transpordi käigus kahjustada saanud või kaduma läinud, palume viivitamatult võtta ühendust meie klienditoega. Teeme koostööd kullerteenusega probleemi lahendamiseks ning pakume sobiva lahenduse, mis võib hõlmata toote asendamist või raha tagastamist.
Kui Teil on täiendavaid küsimusi või kahtlusi tarneprotsessi kohta, palume pöörduda meie klienditoe poole. Oleme valmis Teid aitama ning tagama Teie tellimuse õigeaegse ja sujuva kohaletoimetamise.